Sağlık Bakanlığı tarafından yürütülen “Hastanem Temiz” uygulaması, Sivas Numune Hastanesi’nde kullanılmaya başlandı. Yeni uygulamayla hasta ve hasta yakınları, hastane içerisindeki temizlik hizmetleri ve teknik aksaklıklara ilişkin talep, öneri ve şikâyetlerini karekod aracılığıyla doğrudan ilgili birimlere iletebilecek.
Hastanede 63 noktaya karekod yerleştirildi
Uygulama kapsamında hastanede yoğun kullanılan 63 noktaya karekod yerleştirildi. İhtiyaç duyulması halinde karekod bulunan noktaların sayısının artırılabileceği belirtildi.
Vatandaşlar, bulundukları alandaki karekodu cep telefonlarının kamerasıyla okutarak sisteme giriş yapabiliyor. Ardından ilgili konu başlıklarını seçerek temizlik ve teknik hizmetlere yönelik talep, görüş, öneri, teşekkür ve şikâyetlerini iletebiliyor. Her bildirimde en fazla üç konu başlığı seçilebiliyor.
Bildirimler ilgili birimlere SMS ile ulaşıyor
Sistem üzerinden oluşturulan bildirimler, ilgili birim sorumlusuna SMS yoluyla gönderiliyor. Sorumlu personel, bildirimi sistem üzerinden “İşleme alındı” olarak işaretleyerek çözüm sürecini başlatıyor.
Gerekli çalışmaların tamamlanmasının ardından bildirim “Tamamlandı” seçeneğiyle kapatılıyor. Böylece bildirimlerin işleme alınma ve sonuçlandırılma süreleri hastane yönetimi tarafından takip edilerek raporlanabiliyor.
Başhekim Fidan’dan uygulamaya ilişkin açıklama
Sivas Numune Hastanesi Başhekimi Uzm. Dr. Mehmet Fidan, uygulamanın hastanedeki hizmet kalitesini artırmaya yönelik çalışmalar kapsamında hayata geçirildiğini belirtti.
Fidan, vatandaşların karekodları telefonlarıyla okutarak bulundukları alandaki temizlik veya teknik hizmetlerle ilgili aksaklıkları anlık olarak bildirebildiğini ifade ederek, bildirimlerin ilgili birimlere hızlı şekilde ulaştırılmasının ve sorunların kısa sürede giderilmesinin amaçlandığını kaydetti.
Yeni uygulamayla birlikte hastanede temizlik ve teknik hizmetlere ilişkin geri bildirimlerin daha hızlı alınması ve çözüm süreçlerinin daha etkin takip edilmesi hedefleniyor.
